Berpotensi menjadi sumber pendapatan masa depan terutama melalui pembelian ulang adalah …A. mengukur kepuasan pelangganB. manfaat kepuasan pelangganC. tujuan kepuasan pelangganD. prinsip kepuasan pelangganE. ciri kepuasan pelanggan
1. Berpotensi menjadi sumber pendapatan masa depan terutama melalui pembelian ulang adalah …A. mengukur kepuasan pelangganB. manfaat kepuasan pelangganC. tujuan kepuasan pelangganD. prinsip kepuasan pelangganE. ciri kepuasan pelanggan
Jawaban:
D. prinsip kepuasan pelanggan
Penjelasan:
SEMOGA BERMANFAAT
MAAF JIKA SALAH
2. apa itu kepuasan pelanggan
Kepuasan pelanggan yaitu dimana saat sang pelanggan merasa kebutuhannya terpenuhi dengan baik dan tidak sedikitpun merasa kecewa. Jika dengan hal tsb, maka pelanggan bisa dikatakan puas.kepuasan pelanggan adalah suatu perasaan yang dialami oleh pelanggan baik itu dari yang kita lakukan atau yang dai dapat
3. apa perbedaan kepuasan pelanggan dan kesenangan pelanggan?
Jawaban:
perbedaan kepuasan dan kesenangan
Penjelasan:
kepuasan:kepuasan pelanggan terhadap produk yang dijual (seperti puas dengan rasa,khasiat atau apapun sesuai dengan produk yang dijual)
kesenangan:kesenangan pelanggan terhadap penjual misalnya karena penjual ramah.
Penjelasan:
perbedaan nya adalah kepuasan pelanggan berarti pelanggan merasa puas sedangkan kesenangan pelanggan pelanggan merasa senang :v(gw coba menjawab bro walaupun salah karena gw butuh poin)
4. Adanya kepuasan pelanggan dapat memberikan manfaat, Sebut dan jelaskan keuntungan meningkatkan pelayanan untuk pelanggan, dan jelaskan apa saja manfaat dari kepuasan
Jawaban:
@pelanggan merasa puas telam membeli suatu produk atau dagangan dari yang di jual kan kepada nya
pelanggan merasa senang,dan menganggap tempat tersebut bagus
5. apakah yang di maksud dengan kepuasan pelanggan
memuahkan / menikmatinya sesuai yang diinginkanPengertian kepuasan
Kepuasan menurut Kamus Bahasa Indonesia adalah puas merasa senang perihal (hal yang bersifat puas, kesenangan, kelegaan dan sebagainya). Kepuasan Pelanggan dapat diartikan sebagai perasaan puas, rasa senang dan kelegaan seseorang dikarenakan mengkonsumsi suatu produk atau jasa untuk mendapatkan pelayanan suatu jasa
6. Tujuan pengukuran kepuasan pelanggan
supaya kita mengetahui seberapa besar puas pelanggan dg kita dan apa yg kurang dari pelayanan kitaAgar Kita mengetahui kekurangan Dan kelebihan
7. Jika kita memisahkan kepuasan pelanggan atas produk atau jasa yang kita berikan dengan kepuasan pelanggan atas pelayanan, maka kita akan menemukan.......
Jawaban:
keuntungan dan kesenangan dalam berbisnis
Penjelasan:
keuntungan berbisnis
maaf kalo salah
8. tipe tipe kepuasan pelanggan
mengucapkan terimakasih kepada penjualnya
9. Apakah kepuasan dan loyalitas pelanggan saling berhubungan.
Jawaban:
Hubungan kedua variabel terbukti searah, artinya semakin tinggi nilai kepuasan pelanggan, maka semakin tinggi pula loyalitas pelanggan. Sebaliknya, semakin rendah nilai kepuasan pelanggan, maka semakin rendah loyalitas pelanggan.
10. Sebuah perusahaan yang percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah hal yang penting, haruslah mengagendakan program pengukuran kepuasan pelanggan secara.
Jawaban:
pelanggan memberikan saran dan kritik kepada penjual atau biasanya disebut sebagai rating penjualan
11. kapan kepuasan pelanggan dapat terwujud
jika barangnya bagus
12. Kenapa setiap perusahaan harus memperhatikan kepuasan pelanggan
Kenapa setiap perusahaan harus memperhatikan kepuasan pelanggan
Karena setiap perusaahan menginginkan perusahaannya berkembang dan semakin maju, salah satu caranya adalah memperhatikan kepuasan pelanggan, dengan contoh, perusahaan memberikan pelayanan yg baik, murah senyum, selalu berpenampilan menarik..
Semoga Membantu..karena pelanggan merupakan sesuatu yang menentukan untuk kelangsungan operasi perusahaan. kepuasan atau kepercayaan dari pelanggan harus di penuhi oleh perusahaan. agar menentukan daya saing dengan perusahaan lain nya.jika suatu perusahaan tidak dapat memenuhi kebutuhan dari pelanggan maka pelanggan akan beralih ke pesaing yang lebih memenuhi kebutuhan nya .
13. jelaskan keterkaitan antara kepuasan pelanggan dengan kepuasan pemilik dan karyawan
kalo pelanggan merasa puas dengan layanan yang di berikan pemilik ataupun karyawannya, akan menjadi kepuasan juga bagi pihak pemilik dan karyawan.
14. kapan kepuasan pelanggan akan terwujud
Kepuasan pelanggan akan terwujud apabila pelayan melayani pelanggan dengan baik dan memenuhi keinginannya
15. uji apa saja yang harus ada dalam menganalisa kepuasan pelanggan
- Uji dalam komentar para pelanggan. Jika komentarnya bagus tapi mimik wajahnya aneh, maka pelanggan tsb tidak puas. Tetapi jika wajahnya ikhlas maka menunjukan kepuasan.
- Uji dalam pengisian kuisioner. Jika pelanggan mengisi dgn memberi nilai baik berarti puas.
- Uji kesetiaan pelanggan dalam belanja di tempat kita. Jika pelanggan datang kembali belanja, maka ia puas.
- Uji Tingkat pelayanannya : Usahakan ramah dan jangan menunjukan muka cemberut apalagi BT.
- Uji Kualitas barang dijaga dan dirawat dengan baik
- Uji Analisis barang: liat kemasannya apakah layak/tidak
16. manfaat dari kepuasan pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah salah satu faktor yang mempengaruhi suskes atau tidaknya sebuah usaha. Apabila pelanggan puas, maka kita akan mendapatkan beberapa manfaat. Manfaat dari kepuasan pelanggan adalah
Pelanggan akan semakin loyal kepada kitaAdanya potensi pembelian ulang oleh pelangganMemudahkan kita untuk melakukan produk yang berbedaMemudahkan kita untuk menwarkan sesuatu yang baru kepada pelangganPembahasanPelanggandapat diartikan sebagai konsumen yang membeli produk kita lebih dari satu kali. Pelanggan biasanya sudah tidak peduli dengan adanya produk saingan kita, dalam artian pelanggan akan tetap membeli produk kita walau ada produk sejenis dari penjual lain. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan berdasarkan Hannah dan Karp terdiri dari beberapa komponen yaitu
Komponen produkKomponen pelayananKomponen pembelianMasing-masing komponen diatas memiliki beberapa komponen lagi yang lebih rinci yang bisa mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Pelajari lebih lanjutDemikian pembahasan mengenai manfaat kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan sangat berpengaruh terhadap kelangsungan bisnis kita. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai kepuasan pelanggan atau materi mengenai usaha dapat dibaca pada link berikut
1. Pengertian kepuasan pelanggan dari beberapa ahli? https://brainly.co.id/tugas/1271204
2. Mengapa mengukur tingkat kepuasan pelanggan menjadi hal yang penting untuk seorang produsen https://brainly.co.id/tugas/5432932
3. Bagaimana cara menganalisis kepuasan pelanggan https://brainly.co.id/tugas/10759120
Detil jawabanKelas: 8 SMP
Mapel: Wirausaha
Bab: Kepuasan pelanggan
Kata Kunci: Pengertian kepuasan pelanggan, manfaat kepuasan pelanggan
17. Apa saja prinsip kepuasan pelanggan?
pelanggan puas jika dilayani dengan baik 1. mulailah percaya akan pentingnya kepuasan pelanggan
2. pilihlah pelanggan dengan benar
3. memahami harapan pelanggan
4. carilah faktor- faktor yang mempengaruhi pelanggan
5. dengarkanlah suara pelanggan
18. bagaimana cara menganalisis kepuasan pelanggan
Tingkat dan jumlah konsumen yang semakin meningkat juga pengakuan dari konsumen tersebut atas kepuasanya
19. manfaat kepuasan pelanggan
banyak pelanggan yang senang berbelanja ke toko kita.rejeki menjadi lebih luas.banyak mendapat kritik dan saran jika pelanggan puas dengan produk kita,maka pelanggan tersebut akan dengan senang hati terus menggunakan produk kita.Dan jika pelanggan puas dengan pelayanan kita berarti usaha kita berhasil.
20. Menurut Anda bagaimana mengukur kepuasan seorang pelanggan
Kepuasan pelanggan dapat diukur dengan beberapa cara berikut ini:
1. Sistem Keluhan dan Saran
Agar pelanggan dapat melaporkan keluhan dan menyampaikan saran, industri yang berwawasan pelanggan akan menyediakan formulir bagi pelanggan. Ada juga yang berupa kotak saran dan kontak telepon layanan pengaduan bagi pelanggan.
Dengan alur informasi ini menyumbangkan banyak gagasan baik dan industri bisa bergerak lebih cepat dalam penyelesaian masalah.
2. Survei Kepuasan Pelanggan
Ukuran kepuasan pelanggan belum sepenuhnya dapat diukur hanya dengan menggunakan sistem keluhan dan saran.
Industri yang responsif harus mengadakan survei berkala dalam mengukur kepuasan pelanggan dengan cara mengirimkan daftar pertanyaan atau menelepon secara acak dari nomor kontak pelanggan untuk mengetahui perasaan mereka terhadap berbagai kinerja industri.
Selain itu juga ada topik yang menanyakan mengenai kinerja industri pesaingnya. Namun, kesulitan yang dihadapi di lapangan adalah ada beberapa pelanggan dengan berbagai macam latar belakang kesibukan yang enggan meluangkan waktunya untuk mengisi daftar tersebut.
Sehingga survei semacam ini kadang memang kurang tepat sasaran.
3. Ghost Shopping
Melihat kendala yang dihadapi pada survei kepuasan pelanggan, perusahaan juga dapat menerapkan cara ghost shopping, yaitu menyuruh orang berpura-pura menjadi pelanggan dan melaporkan informasi mengenai titik-titik lemah yang dialami maupun keunggulan yang didapat pada waktu membeli produk dari industri itu sendiri.
Selain itu juga menggali informasi tentang produk industri yang menjadi pesaingnya.
4. Analisa Kehilangan Pelanggan
Perusahaan juga dapat menggali informasi langsung dengan menghubungi pelanggan yang tidak membeli lagi atau beralih ke produk (pemasok) lain untuk mengetahui penyebab mengapa hal tersebut bisa terjadi.
Apakah karena harganya terlalu tinggi, produknya kurang dapat diandalkan atau dari segi pelayanannya yang kurang baik. Titik-titik lemah yang menjadi masalah ini harus segera diperbaiki, dan titik keunggulan yang ada agar bisa dipertahankan atau lebih ditingkatkan kembali.
semoga membantu
21. Bagaimana perusahaan menciptakan nilai pelanggan melalui kualitas dan kepuasan pelanggan
1. Berikan perhatian khusus
2. Ciptakan hubungan saling menguntungkan satu sama lain (simbiosis mutualisme)
3. Lakukan follow up pasca penjualan
4. Tawarkan program menarik untuk menjaga loyalitas konsumen.
5. Berikan keuntungan kepada pelanggan setia anda
maaf kalau salah
1. Berikan perhatian khusus.
2. Ciptakan hubungan saling menguntungkan satu sama lain (simbiosis mutualisme)
3. Lakukan follow up pasca penjualan.
4. Tawarkan program menarik untuk menjaga loyalitas konsumen.
5. Berikan keuntungan kepada pelanggan setia anda
22. 14. Dalam wirausaha pelanggan merupakan tolak ukur kelayakan suatu usaha, penilaian suatu barang atau jasa dapat diukur dari kepuasan pelanggan dengan cara menganalisis kepuasan pelanggan, berikut merupakan metode untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan adalah…
Jawaban:
keluhan dan saran, ghost shopping, analisa mantan pelanggan, dan survey kepuasan pelanggan.
23. tuliskan tahapan kepuasan pelanggan
Jawaban:
ｓｅｎａｎｇ ｇｅｍｂｉｒａ
Penjelasan:
ｍａａｆ ｋａｌｏ ｓａｌａｈ
24. Apa Tujuan pengukuran kepuasan pelanggan?
bismillahirrahmanirrahim
agar bisa mendapat masukan pelanggan kalo tidak suka mungkin pelayanan nya kurang baik
semoga membantu ya ganagar kita mengetahui tentang produk kita baik itu kekurangannya maupun kelabihan produk kita.Sehingga , bisa dikoreksi
25. Apa yang bisa dijadikan indikasi dari pelanggan yang tidak puas
cara dia menjawab prtnyaan dri konsumen dan cara dy melakukan saat pmbyaran atau transaksi
26. Kenapa setiap perusahaan harus selalu memperhatikan kepuasan pelanggan?
Karna untuk menjamin barang yg d buat oleh Perusahaan tersbutkarna jika pelanggan merasa puas dengan apa yg di produksinya maka daya belinya juga tinggi karna pelanggan merasa bahwa barang itu seperti yg di inginkannya atau lebih..
27. manfaat kepuasan pelanggan
Jualan barang kita banyak yang mau beli punya pelanggan setia, penjualan bisa meningkat karena head to head konsumen bisa saja mengajak teman saudara dsb.
28. 2. survei tentang kepuasan pelanggan "bengkel bima" terhadap pelayanan servis sepeda motortelah dilakukan. hasil survey adalah 30% pelanggan menyatakan sangat puas, 45% pelangganmenyatakan puas, 15% pelanggan menyatakan biasa, dan sisa nya menyatakan kurang puas.apabila darin 6 pelanggan yang sedang menyerviskan sepeda motor di wawancarai, berapapeluanga. paling banyak 3 di antaranya menyatakan sangat puas;b. paling sedikit 4 di antaranya menyatakan kurang puas;c. dua di antaranya menyatakan puas.
Dari 6 pelanggan, diperoleh peluang:
Paling banyak 3 menyatakan sangat puas adalah 0,92953.Paling sedikit 4 menyatakan kurang puas adalah 0,999945.Dua menyatakan puas adalah 0,277950234.Penjelasan dengan Langkah-LangkahDiketahui:
Hasil survey menyatakan:
Sangat Puas = 30%Puas = 45%Biasa = 15%Kurang Puas = 10%Ditanyakan:
Peluang dari 6 pelanggan yang:
a. Paling banyak 3 menyatakan sangat puas.
b. Paling sedikit 4 menyatakan kurang puas.
c. Dua menyatakan puas.
Jawab:
a. Apabila yang sangat puas:
0 maka: [tex] C(6,0) \times (30\%)^0 \times (70\%)^6 = 0,7^6 [/tex]1 maka: [tex] C(6,1) \times (30\%)^1 \times (70\%)^5 = 1,8 \times 0,7^5 [/tex]2 maka: [tex] C(6,2) \times (30\%)^2 \times (70\%)^4 = 1,35 \times 0,7^4 [/tex]3 maka: [tex] C(6,3) \times (30\%)^3 \times (70\%)^3 = 20 \times 0,21^3 [/tex]Sehingga, totalnya adalah 0,92953.
b. Apabila yang menyatakan kurang puas:
6 maka: [tex] C(6,6) \times (10\%)^6 \times (90\%)^0 = \frac{10^6}{100^6} [/tex]5 maka: [tex] C(6,5) \times (10\%)^5 \times (90\%)^1 = \frac{540 \times 10^5}{100^6} [/tex]Total = 0,55 × 10-⁴
Sehingga, peluang maksimal 4 adalah 1 - (0,55 × 10-⁴) = 0,999945.
c. Dua menyatakan puas.
[tex] C(6,2) \times (45\%)^2 \times (55\%)^4 = 0,277950234 [/tex]
Pelajari lebih lanjut,Materi tentang menentukan kombinasi pada suatu soal cerita: brainly.co.id/tugas/26834149
#BelajarBersamaBrainly
29. kepuasan pelanggan sangat tergantung pada
Jawaban:
suatu barang yang dibeli
Penjelasan:
jika barang yang dipesan tidak sesuai dengan yang diinginkan maka tidak akan merasa puas
30. pengertian konsep kepuasan pelanggan
Konsep kepuasan pelanggan ialah seorang wirausaha berusaha untuk memberikan yang terbaik untuk pembelinya.
31. apakah kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dapat membentuk loyalitas pelanggan
Iya Karena Layanan Yang baik mengundang banyak pelanggan yang ingin memesan dan memesan ulang
maaf klo keliruiya karena untuk mencari seorang pelanggan kita wajib unutk meningkatkan kwalitas pelayanan
32. Perusahaan harus memahami apa yang menjadi kepuasan pelanggan, karena kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan terhadap suatu produk. Berikan studi kasusnya terkait hal tsb.
pada intinya customer atau client harus benar-benar puas dengan hasil produk
33. Bagaimana mengukur kepuasan seorang pelanggan
ekpresi yg di tunjukan pelangan ( maaf kalo salah )YAITU HARUS MENGETAHUI YANG DI INGINKAN / MENGIKUTI BARANG APA SAJA YANG DIINCAR PELANGGAN SAAAT ITU
SEMOGA MEMBANTU
TERIMA KASIH
34. hubungan distribusi dengan kepuasan pelanggan
semakin baik distribusi brangnya maka semakin tinggi kepuasan pelanggan ...
35. apakah mutu selalu berkaitan dengan kepuasan pelanggan?
Pda umumnya sebagian besar pelanggan menginginkan mutu yang tinggi dr sebuah barang / jasa.
namun dalam hal kepuasaan ada beberapa faktor yang juga berpengaruh, tdk sekedar mutu. seperti :
1. Harga yang di tawarkan
2. kualitas pelayanan barang dan jasa
3. Biaya, yaitu pelanggan yang tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan atau tidak perlu membuang waktu untuk mendapatkan suatu produk atau jasa
4. Emosi, mislnya pelanggan akan merasa lebih bangga jika menggunakan merek yang terkenal, hal ini kadang mengabaikn faktor mutu.mutu selalu berkaitan dengan kepuasan masyarakat selalu mengincar barang bermutu tapi di sisi lain brg bermutu kebanyakan harganya mahal
36. Fakto-faktor kepuasan pelanggan
harga barang yg dibeli sesuai
kualitas barang yg bagus
barang yg dibeli bermutu
smg membantufaktor faktor kepuasan pelanggan
dapat dipengaruhi oleh
kualitas produk
harga menjangkau
berkhualitas dlm pelayanan
37. Apakah pengaruh kualitas terhadap kepuasan pelanggan
kualitas sangat berpwngaruh terhadap kepuasan pelanggan karena pelanggan akan membeli( mengkonsumsi) sebuah barang dengan memmperhatikan kualitas barang,dan harga
dengan kualitas yang tinggi dalam mutu barang akan terjamin dan pelangganpun akan puas dengan barang yang berkualitas
maaf kalau salahberdampak pada kepercayaan pelanggan kepada perusahaan atau produk yang di jual sehingga akan mmberikan keuntungan untuk perusahaan itu sendiri..
38. Apa tujuan mengukur kepuasan pelanggan??
Jawaban:
agar pelanggan merasa puaas
Jawaban:
Penjelasan:
Tujuannya
. Agar Pelanggan yang puas akan menjadikan produk/jasa yang diberikan oleh perusahaan menjadi produk unggulannya
2. Agar Pelanggan yang puas akan membeli lebih lagi untuk produk yang memuaskan bahkan produk-produk lain yang ditawarkan oleh perusahaan.
3. Agar Pelanggan yang puas akan berani mempromosikan produk/jasa tersebut terhadap orang lain juga
39. Jelaskan hubungan antara nilai, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan?
Hubungan antara nilai, kepuasan pelanggan dan loyalitas adalah dengan sebuah nilai yang baik, maka kepuasan pelanggan dapat tercapai dan jika pelanggan merasa puas, maka loyalitas pelanggan dapat diperoleh.
Penjelasan:
Pelanggan yang loyal merupakan pelanggan yang setia membeli produk yang dianggapnya mampu memberikan nilai dan kepuasan terhadapnya. Kepuasan seorang pelanggan tentu dinilai dengan cara yang berbeda, masing-masing pelanggan tentu mempunyai ukuran kepuasan tersendiri, Namun pelanggan yang puas, biasanya akan menjadi pelanggan yang setia.
Pelajari lebih lanjutMateri tentang perlunya melakukan segmen pasar brainly.co.id/tugas/17200476
---------------------------
Detil JawabanKelas : X (1 SMA)
Mapel : Kewirausahaan
Bab :
Kode :
40. Jelaskan pengertian kepuasan pelanggan
penilaian pelanggan terhadap produk atau pelayanan yang telah memberikan tingkat kenikmatan seperti yang diharapkan
semoga membantu :)
